| Hỏi : Nếu tôi cần gởi hoa gấp vào hôm nay, nhưng không thể chọn ngày hôm nay, tôi cần làm gì? |
Đáp : Bạn cứ việc chọn ngày kế, mua xong hãy gọi phone cho chúng tôi thông báo cần gửi gấp. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức cho bạn.
|
| Hỏi : Nhà tôi có đám tang, tôi cần gửi hoa gấp càng sớm càng tốt, xin hỏi phải làm gì? |
Đáp : Bạn hãy chọn ngày gần nhất có thể, sau khi mua xong và tính tiền, hãy gọi phone hoặc e-mail cho chúng tôi biết bạn cần gửi hoa sớm, chúng tôi sẽ xem xét liệu có thể gửi sớm cho bạn được hay không, chúng tôi sẽ hết sức cố gắng!
|
| Hỏi : Công ty DucHuyFlowers.com có bằng chứng gì để chứng minh công ty DucHuyFlowers.com đã gửi hoa/quà? |
Đáp : Thông thường sau khi chúng tôi giao hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu người nhận chụp một hoặc nhiều tấm hình với món quà họ nhận được để làm bằng chứng gửi cho người mua. Thỉnh thoảng người nhận không muốn chụp hình, chúng tôi chỉ có thể chụp được món quà mà người mua đã mua. Tuy nhiên, có thể nếu bạn gửi đến những địa điểm mà đại lý của chúng tôi không có máy chụp hình digital camera, chúng tôi không thể cung cấp hình ảnh cho người mua được. Trong trường hợp này, người mua có thể liên lạc với người nhận để biết đã gửi chưa. Nhưng xin nhớ rằng công ty duchuyFlowers.com làm việc trên nguyên tắc giữ tín dụng, những món hàng nào bạn mua, chúng tôi sẽ luôn luôn gửi đúng ngày, đúng hẹn và sớm nhất ngay khi có thể theo yêu cầu của bạn.
|
| Hỏi : Tại sao khi tính tiền bằng Paypal, công ty DucHuyFlowers.com lại bắt chúng tôi chọn option "No shipping address required" ? |
Đáp : Vì công ty chúng tôi giao hàng về Việt Nam, chúng tôi không có "confirmation" code hoặc "tracking number" giống như các công ty bên Mỹ hoặc Canada nên nếu bạn chọn cho chúng tôi phải giao hàng tới nhà bạn thì là không được. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ huỷ tiền bạn đã trả và sẽ gửi bạn 1 cái "Request Payment" cho bạn để bạn trả tiền qua Paypal và lúc này xin hãy nhớ chọn "No shipping address required". Chúng tôi thành thật cảm ơn.
|
| Hỏi : Nếu tôi không có credit card (Visa/Master card/American Express), tôi có thể mua hàng không? |
Đáp : Yes, bạn có thể vẫn mua được. Bạn có thể đặt hàng trước và hãy e-mail cho chúng tôi biết bạn sẽ gửi tiền mặt hoặc money order tới cho chúng tôi qua bưu điện. Trong trường hợp bạn gởi tiền đến chậm hơn ngày bạn đặt hàng, đơn đặt hàng của bạn sẽ Phải bị chậm hơn ngày bạn yêu cầu. Chúng tôi sẽ giao hàng khi đã nhận được tiền.
|
| Hỏi : Công ty DucHuyFlowers.com có nhận personal cheque không? |
Đáp : Yes, Nhưng quý khách gởi Check giùm trước lúc chúng tôi giao hàng.
|
| Hỏi : Nếu gửi tiền mặt - money order - check -hoặc westerm union, tôi phải gửi trả cho tên ai? và gửi về địa chỉ nào? |
Đáp : Hãy gửi tiền mặt - mua money order-check-western union- trả cho tên: Lisa Vo, gửi về địa chỉ:
Lisa Vo
119 Queensland DR
Spencerport, NY
14559
USA
|
| Hỏi : Nếu tôi muốn gửi hoa về Việt Nam vào ngày 14 tháng 2 (Lễ Tình Nhân) thì lúc mua hàng tôi phải chọn ngày nào? |
Đáp : Bạn phải chọn ngày giao hàng cũng là ngày 14 tháng 2 (ngày của bên Việt Nam). Nói chung bạn muốn chúng tôi giao hoa ngày nào thì xin chọn chính xác ngày đó.
|
| Hỏi : Tôi muốn quảng cáo trên web site của DucHuyFlowers.com thì giá cả thế nào? và cách trả tiền ra sao? |
Đáp : Chúng tôi có nhiều giá:
1. Banner size 130 x 60 pixels = $50 USD/tháng
2. Banner size 130 x 120 pixels = $90 USD/tháng
3. Banner size 130 x 180 pixels = $140 USD/tháng
4. Banner size 130 x 240 pixels = $190 USD/tháng
Bạn sẽ trả tiền bằng credit card, hãy liên hệ với chúng tôi theo e-mail và số điện thoại trên web site.
|
| Hỏi : Tôi có thể trả tiền bằng Paypal được không? Tại sao tôi không thấy phương thức trả tiền bằng Paypal? |
Đáp : Yes, bạn có thể trả tiền bằng Paypal, trước hết bạn hãy order và khoan trả tiền, sau đó e-mail cho chúng tôi báo chúng tôi biết bạn muốn trả tiền qua Paypal, chúng tôi sẽ làm 1 cái "Payment Request" cho bạn để trả tiền.
Chúng tôi không đưa ra phương thức trả tiền bằng Paypal nữa là vì, khi khách chọn trả bằng Paypal, địa chỉ Shipping Address luôn là địa chỉ của người mua chứ không phải của người nhận, vì vậy không đúng, nên chúng tôi cho bạn chọn order trước trả tiền sau.
|
DucHuyFlowers.com
